Política de Privacidad

1. Qué datos recolectamos

Datos de usuarios de la plataforma (nombre, correo), datos de negocio de cada cliente (tenant) y los datos que las personas envían a través del formulario de Contáctanos (nombre, correo, teléfono, empresa, mensaje).

2. Para qué los usamos

Operar la plataforma, generar contenido de marketing con IA para cada cliente, enviar notificaciones transaccionales (acceso, aprobación de contenido, respuestas de contacto) y dar soporte.

3. Comunicaciones de marketing: CAN-SPAM y TCPA

Los correos transaccionales y de contacto que envía la propia plataforma cumplen con la ley federal CAN-SPAM (identificación clara del remitente, asunto no engañoso, dirección postal válida y mecanismo de baja). Cuando un cliente use la plataforma para enviar campañas de email, WhatsApp o mensajes similares a sus propios clientes finales, el cliente —no CER Technologies— es el único responsable de contar con el consentimiento previo requerido por la ley federal de protección al consumidor telefónico (TCPA) y por CAN-SPAM, y de honrar las solicitudes de baja/opt-out de sus destinatarios.

4. Con qué terceros se comparten los datos

OpenAI (generación de contenido/imágenes), Meta/Instagram/Facebook y WhatsApp Business Platform (publicación, sólo mediante APIs oficiales) y Google Business Profile (publicaciones locales), únicamente cuando el cliente autoriza esas integraciones. No vendemos datos personales a terceros.

5. Seguridad de la información y notificación de incidentes

Aplicamos medidas de seguridad razonables (cifrado de credenciales y tokens, control de acceso, captcha propio, límites de intentos de acceso). En caso de una violación de seguridad que comprometa información personal, notificaremos a las personas afectadas conforme a la ley de notificación de violaciones de seguridad de Georgia (O.C.G.A. § 10-1-910 y siguientes) y demás leyes estatales aplicables.

6. Retención y eliminación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Para solicitar la eliminación de datos personales, contactar a través del formulario de Contáctanos.

7. Privacidad de menores

La plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no recolectamos intencionalmente información personal de menores, conforme a la ley federal de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA).

8. Cookies

Se usan únicamente cookies de sesión necesarias para mantener el inicio de sesión; no se usan cookies de rastreo publicitario.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, o retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing, escribiendo a través de la página de Contáctanos.

10. Cambios a esta política

Si publicamos cambios sustanciales, se te pedirá aceptar la nueva versión la próxima vez que inicies sesión.

11. Contacto

Para consultas de privacidad, usar la página de Contáctanos.

Aviso importante

Este documento es una plantilla de referencia preparada para incorporar cláusulas de protección comúnmente usadas en contratos de software (SaaS) en Estados Unidos y en el estado de Georgia. No fue redactado ni revisado por un abogado y no constituye asesoría legal. CER Technologies debe validarlo con un abogado con licencia en Georgia antes de publicarlo como documento final y vinculante, y antes de operar con clientes reales.